Le Gemba Walk
Apprendre à préparer, conduire et faire vivre une tournée terrain régulière qui remplace les informations rapportées par des constats faits de ses propres yeux, et qui débouche sur des actions suivies.
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Ce cours s'adresse aux chefs d'équipe, responsables d'atelier et animateurs d'amélioration continue qui pilotent leur secteur depuis un tableau de bord et s'aperçoivent que les chiffres ne racontent pas ce qui se passe réellement au poste. Il explique ce qu'est le gemba, le lieu où la valeur se crée, et comment y aller de façon structurée : tracer un parcours, choisir ce qu'on regarde, poser des questions qui ouvrent la discussion au lieu de la fermer, puis revenir avec des réponses. À la fin, vous saurez lancer un Gemba Walk sur votre ligne dès la semaine prochaine, à heure fixe, avec un support d'observation prêt et un moyen simple de suivre les actions qui en sortent. Vous saurez aussi reconnaître les dérives qui transforment cette routine en inspection ou en promenade de courtoisie, et comment les corriger.
Ce que vous saurez faire
- Expliquer en une phrase ce qu'est le gemba et ce qui distingue un Gemba Walk d'une inspection ou d'un audit.
- Tracer un parcours d'atelier et sélectionner trois à cinq points d'observation liés aux indicateurs du secteur.
- Fixer une fréquence et un horaire de passage tenables, puis les tenir sans annulation pendant un mois.
- Mener un échange au poste avec des questions ouvertes, sans juger ni proposer de solution sur-le-champ.
- Consigner les observations et suivre les actions décidées jusqu'à leur retour vers les opérateurs.
- Repérer les trois signes qui montrent qu'un Gemba Walk s'est vidé de son contenu et savoir les corriger.
Le parcours
- Aller voir plutôt que lire le rapport 4 min
- Tracer le parcours et choisir ce qu'on regarde 4 min
- Fixer la fréquence et tenir l'heure 3 min
- Mener l'échange au poste 4 min
- Consigner, agir, revenir 4 min
- Les dérives qui vident la routine 3 min
Prérequis
Aucun prérequis Lean. Il faut être responsable d'un secteur de production ou y intervenir régulièrement, et disposer d'au moins un indicateur suivi sur ce secteur (TRS, rebuts, retards, arrêts). Avoir suivi le sujet 5S ou Management visuel aide pour l'étape sur les points de contrôle, mais n'est pas nécessaire.
Le quiz de fin
Le sujet se termine par un quiz de 7 question(s), et une attestation est délivrée en cas de réussite.